Die sogenannten schwarzen Schafe gibt es überall, auch im Bereich der Glücksspiele. Inzwischen gibt es viele Online Casinos im Internet und somit finden sich auch einige unseriöse Online Casinos darunter. Gerade für Neulinge und Spieler, die noch wenig Ahnung von der Materie haben, ist dies ein großes Problem. Das Glücksspiel an sich bietet sowohl die Möglichkeit zu gewinnen wie auch zu verlieren.
Bei einem unseriösen Online Casino kann dem Spieler neben vielen anderen Problemen auch Betrug erwarten und dies ist mitunter sehr schlimm. Viele Menschen bemerken dabei nicht einmal, dass sie dem Anbieter des Online Casinos auf dem Leim gegangen sind. Es gibt jedoch einige Aspekte, an denen sich ein unseriöses Online Casinos erkennen lässt. Beste Empfehlungen für Online Casinos gibt es auf unserer informativen Sonderseite.
Die Definition eines unseriösen Online Casinos
Die meisten Menschen kennen den Begriff „seriös“ und assoziieren diesen mit etwas Positivem. Somit bedeutet unseriös das Gegenteil. Viele Menschen denken dabei zunächst an Geld. Jedoch muss an dieser Stelle noch einmal deutlich hervorgehoben werden, es besteht beim Glücksspiel immer die Möglichkeit, jenes zu verlieren. Auch bei seriösen Online Casinos kommt dies häufig vor. Die Ergebnisse werden in jedem Casino per Zufall ausgelost.
Ein unseriöses Online Casino manipuliert diesen Zufall jedoch zu seinen Gunsten, sodass der Spieler das Gefühl hat, keinen guten Tag zu haben. Dies kann und wird jedoch als verdeckter Betrug erfasst. Ebenso handelt es sich um ein unseriöses Unternehmen, wenn beantragte Zahlungen von Spielern nicht ausgezahlt werden. Doch nicht nur die finanzielle Seite des Glücksspiels ist bei unseriösen Anbietern ein Problem.
Ein Casino, welches nicht ehrlich mit seinen Kunden umgeht, verfolgt auch keinen Datenschutz und geht somit nicht sorgsam mit den Daten der Kunden um. So geben unseriöse Anbieter auch die Kundendaten an Dritte weiter. Oder das eigene E-Mail-Postfach, welche zur Registrierung angegeben wurde, wird mit Werbung und Spam überschwemmt. Wer eine E-Mail-Adresse weiter gibt, macht auch oft vor anderen Daten wie der Adresse oder Telefonnummer nicht Halt. Ebenso kann beim Spielen ein ständiges auftretendes Pop-up-Fenster mit Werbung sehr nervig sein.
Wie kann man sich vor unseriösen Casinos schützen?
Um sich vor einem unseriösen Online Casino zu schützen, muss man zunächst den Unterschied zwischen einem Anbieter mit deutscher GGL-Lizenz und Anbietern mit EU-Lizenz verstehen. Online Casinos mit deutscher GGL-Lizenz und solche mit EU-Lizenz unterscheiden sich nämlich in mehreren wesentlichen Punkten. Die deutsche GGL-Lizenz wurde mit dem Ziel eingeführt, den Online Glücksspielmarkt in Deutschland zu regulieren und den Spieler- sowie Datenschutz zu stärken. Daher sind Casinos mit dieser Lizenz an striktere Vorschriften gebunden. Dies bedeutet, dass sie strenge Anforderungen in Bezug auf Einzahlungslimits, Werbung und den Schutz von verantwortungsvollem Glücksspiel erfüllen müssen. Man kann eine deutsche Casino Lizenz erkennen, indem man auf der Casino-Website nach dem Siegel der deutschen Glücksspielbehörde sucht.
Auf der anderen Seite bieten Online Casinos mit EU-Lizenz oft eine breitere Auswahl an Spielen und Bonusangeboten. Sie unterliegen den Gesetzen und Regularien der Europäischen Union, was zu mehr Vielfalt und Wettbewerb führt. Spieler finden hier oft eine größere Auswahl an Slot Spielen, Tischspielen und Live Dealer Spielen. Online Casinos mit EU-Lizenz sind in Deutschland aufgrund des Glücksspielstaatsvertrags von 2021 illegal und stellen aufgrund der mangelnden Regulierungen ein Sicherheitsrisiko für Spieler dar. Alle von der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder lizensierten und regulierten Online Casinos findet man auf der stets aktuellen Whitelist, welche online für jeden einsehbar ist.
EU-lizenzierte Casinos arbeiten illegal in Deutschland, und im Falle eines Betrugs kann Spielern oft nicht geholfen werden. Denn auch wenn die Einschränkungen, die mit der deutschen Lizenz eingetreten sind, zwar von vielen Spielern als störend wahrgenommen werden, war das Spielen in einem Online Casino noch nie sicherer als mit GGL-Lizenz. Unabhängige Institute und Testlabore prüfen die Gewinnchancen und Zufallsgeneratoren auf Betrug oder Fehler. Der Spieler- und Datenschutz muss penibel eingehalten werden, und Ein- sowie Auszahlungen gehen ohne Probleme vonstatten. Und sollte es aus irgendeinem Grund doch einmal Probleme mit einem Anbieter geben, ist es leicht, Hilfe und Unterstützung zu erhalten.
Blacklist markiert unseriöse Casinos
Wenn man dennoch in einem EU-lizenzierten Online Casino spielt, dann ist eine Blacklist eine Möglichkeit, unseriöse Casinos zu meiden. In vielen Fällen finden sich dort Online Casinos, Firmen, Betreiber und Websites von denjenigen, die bekannt geworden sind durch Casino-Betrug. Bei den meisten liegen entweder finanzielle oder datenschutzrechtliche Verstöße vor. Doch auch fehlende Lizenzen oder die genutzte Software des Unternehmens sorgen dafür, dass es sich um einen unseriösen Anbieter handelt.
Viele Menschen, die bereits solche Listen angelegt haben, haben diese öffentlich gemacht. Die Anbieter sind dann mit Begriffen wie „Vorsicht“ oder „keinesfalls nutzen“ deklariert. Es sollte jedoch klar sein, dass eine Online Casino schwarze Liste nie vollständig sein kann. Es gibt immer Unternehmen, die erst seit weniger Zeit auf dem Markt sind und noch nicht getestet oder entdeckt wurden. Aufgrund dessen sollte sich jeder Spieler eine Liste mit Punkten beschaffen, anhand dessen sich eingrenzen lässt, ob das gewählte Casino ein guter Spielpartner und ein sicheres Online Casino ist oder nicht.
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Die Lizenz des Online Casinos ist eines der wichtigsten Anhaltspunkte
Ein Online Casino in Deutschland muss immer eine offizielle GGL-Lizenz nachweisen können, da das Casino andernfalls nicht betrieben werden darf. Sollte ein Online Casino diese nicht nachweisen können und trotzdem den Betrieb aufnehmen, dauert es oftmals eine Weile, bis die Behörden das Unternehmen schließen. Eine gültige GGL-Lizenz weist darauf hin, dass sich das Unternehmen bestimmte wichtige Faktoren wie den Spieler- und Datenschutz, Zahlungsmodalitäten und Gewinnchancen hält.
Die Gültigkeit der Lizenz überprüfen
Doch nur weil ein Online Casino eine Lizenz auf seiner Seite vorweisen kann, bedeutet dies nicht, dass man solchen Unternehmen bedingungslos vertrauen sollte. Die angegebenen Informationen sollte jeder Spieler auch eigenständig auf seine Richtigkeit und die GGL-Lizenz auf ihre Gültigkeit überprüfen. Dies kann einfach über die Whitelist auf der Webseite der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gemacht werden. Den Namen des Unternehmens oder auf den das Online Casino angemeldet ist, findet sich im Impressum der Seite.
Diese Informationen, die ein Impressum aufweisen muss, sind bei unseriösen Online Casinos sehr schwer zu finden. Zum Teil ist es auch unvollständig und der Firmenname fehlt. Ebenso sollte die Gültigkeit der Lizenz überprüft werden, denn es kann sein, dass diese nicht mehr aktuell ist oder das Casino sie angibt, obwohl die Lizenz seitens der Behörden entzogen wurde.
Die wichtigsten Punkte, anhand derer ein seriöses Online Casino überprüft werden kann
Zu den genannten gibt es noch weitere Aspekte, anhand derer ein seriöses Casino von einem unseriösen unterschieden werden kann. Diese sind:
- Kundenbewertungen lesen – eine staatliche Überprüfung dauert oftmals einige Zeit. Kunden sind dahingehend deutlich schneller.
- Aussehen und Präsenz der Homepage – unseriöse Anbieter möchten mit so wenig Aufwand wie möglich so viel Geld und Kunden wie möglich gewinnen.
- Service des Casinos – der Kundenservice eines Online Casinos sollte immer per Mail, Telefon und Live-Chat erreichbar sein. Gute Online Casinos bieten auch weitere Servicemöglichkeiten an.
- Zahlungsanbieter – unseriöse Anbieter haben oftmals keine vertrauenswürdigen Partner. Trustly, Neteller und Skrill sind ebenso wie PayPal und Visa zuverlässige Partner.
- Software – auch bei der Software sollten bei einem seriösen Casino Namen wie Merkur, NetEnt, Microgaming und Playtech vorkommen.
Wie kann man unseriöse Casinos erkennen?
Um ein unseriöses Casino schnell zu erkennen, haben wir eine Liste zusammengestellt, anhand derer sich diese leicht erkennen lassen.
- ungültige oder vorgetäuschte Lizenz
- wenig Spiele im Angebot
- fehlendes oder unvollständiges Impressum
- kaum vorhandener bis fehlender Kundenservice
- fehlende AGB
- bekannte Zahlungsmethoden sind unauffindbar
- verzögert oder fehlende Auszahlung von Gewinnen
- Bedingungen der angebotenen Boni sind unerfüllbar
- unbekannte Spieleentwickler
- geringe Auszahlungen / Gewinnchancen
Fazit
Ein unseriöses Online Casino lässt sich erkennen, wenn man einige Tipps und Tricks beachtet und etwas Recherche betreibt. Diese Zeit sollte man auch vor dem Spiel investieren, gerade wenn es ein unbekanntes Casino ist. So lassen sich Spieler vor Betrug im Online Casino schützen.